রিটার্ন পলিসি
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য। নিচের ক্ষেত্রে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য
• ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা ভুল রঙ পাঠানো হলে
• পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা ডেলিভারির সময় ক্ষতি থাকলে
• অর্ডারের ছবির সাথে পণ্যের স্পষ্ট অমিল থাকলে
সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার [৩] দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
শর্তাবলী
• পণ্য অব্যবহৃত, পরিষ্কার ও আসল বক্স/প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• ব্যবহৃত, ময়লা বা পরিবর্তিত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
• আমাদের ভুলে সমস্যা হলে রিটার্নের ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব।
• শুধু পছন্দ বদলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন / এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।
রিটার্নের পদ্ধতি
1. WhatsApp বা ফোনে (01333096303) অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবিসহ জানান।
2. আমাদের টিম যাচাই করে নির্দেশনা দেবে।
3. পণ্য পাঠান বা আমাদের দোকানে জমা দিন।
4. যাচাইয়ের পর এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড
অনুমোদিত রিটার্নের টাকা ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে bKash/Nagad/ব্যাংক মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।